JustService-тегі алғашқы қадамдар
Жаңа ғана бастаған автосервиске арналған жадынама. Барлығына — шамамен 15 минут. Бірдеңе шықпаса — бізге жазыңыз, хат алмасу арқылы баптауға көмектесеміз.
Неден бастау керек
Тіркелгеннен кейін «Цех» бөлімінде «Неден бастау керек» карточкасы тұрады — ол осы қадамдар бойынша жүргізеді және орындалғанын өзі белгілейді.
- 1Деректемелер — оларсыз тапсырыс-нарядтың PDF-і жиналмайды.
- 2Прайс — сіздің қызметтеріңіз бен бағаларыңыз.
- 3Шеберлер — қосымша олардың үлесін есептеуі үшін.
- 4Алғашқы тапсырыс.
Телефонда — қосымша, компьютерде — браузер: app.justservice-app.site. Кіру бірдей, деректер ортақ.
1. Деректемелер — әйтпесе PDF жиналмайды
Тағы → Баптаулар → Менің автосервисім → Ұйым деректемелері
Кем дегенде атауын (ЖК немесе ЖШС, құжаттардағыдай) және БСН/ЖСН толтырыңыз — дәл 12 сан.
2. Прайс
Тағы → Баптаулар → Менің автосервисім → Қызметтерді басқару
Қазір онда біздің мысалымыз тұр — оны өз жұмыстарыңыз бен бағаларыңызға ауыстырыңыз. Прайс бір рет енгізіледі: тапсырыста қызметті таңдайсыз, бағасы өзі қойылады. Белгілі бір көлік үшін жұмыс қымбатырақ не арзанырақ болса — бағаны тапсырыстың өзінде түзетуге болады, прайс бұдан өзгермейді.
Прайссыз да жұмыс істеуге болады: жұмысты сөзбен сипаттайсыз, бағасын қолмен енгізесіз. Бірақ «ең жиі не жөндейміз» статистикасы тек прайстағы қызметтер бойынша есептеледі.
3. Шеберлер
Тағы → Қызметкерлер
Шеберді және оның жұмыстан алатын пайызын қосыңыз — әр тапсырыстағы үлесті қосымша өзі есептейді. Шебер өз телефонынан жұмыс істеуі үшін оның карточкасын ашып, оған «Сілтеме / QR арқылы кіру»жіберіңіз: ол қосымшаны орнатады және сілтеме арқылы құпиясөзсіз кіреді.
Шебер өз тапсырыстары мен табысын ғана көреді — басқа ештеңені емес.
4. Алғашқы тапсырыс
- «+» түймесі «Цех» бөлімінде (компьютерде — «Көлікті қабылдау»): фото, мемнөмір, жұмыстар, қосалқы бөлшектер, шебер.
- Немесе дауыспен — микрофоны бар күлгін түйме. Мысалы, айтыңыз: «Тойота Камри, 145 ОМЛ 01, май мен сүзгіні ауыстыру, шебер Асет» — қосымша бәрін өрістерге өзі бөледі. Тіл — орысша немесе қазақша, ауыстырғыш терезенің өзінде.
- Қабылдау кезіндегі фото күнімен сақталады, әрқайсысына түсініктеме жазуға болады — «сызат қабылдауға дейін болған».
5. Көлікті беру
- «Өтінім дайын» — тапсырыс кассаға түседі, шебердің үлесі бекітіледі. Қосымша клиентке келесі ТҚ туралы еске салуды ұсынады.
- «Жазу» тапсырыста — клиентке WhatsApp, Telegram, Viber немесе SMS арқылы «көлік дайын, төлеуге …» деген хабар кетеді.
- PDF — тапсырыстағы «Бөлісу» түймесі: жұмыстары, қосалқы бөлшектері және фотосы бар тапсырыс-наряд.
6. Клиенттер
Клиент карточкалары өзі жасалады — тапсырыстар мен жазбалардан. Карточкада: телефон, көліктер, жөндеу тарихы, ТҚ туралы еске салу, неше рет келгені.
Клиент «бір ай бұрын сіздерде болдым» дей ме? «Цех»-тегі лупа → мемнөмір → көліктің барлық келулері күндерімен, жұмыстарымен және сомаларымен.
Excel-де ескі база бар ма — оны жүктеңіз: Тағы → Клиенттер → Excel-ден импорттау.
7. Клиенттің келісімі — «Клиент келісімге қол қойды» түймесі
Қазақстанда автосервис клиенттің өз деректерін өңдеуге келісімін алуға міндетті: аты, телефоны, мемнөмірі, фотосы. Қосымша мұны былай жасайды:
- 1Алғашқы рет клиенттің тапсырыс-нарядында орыс және қазақ тілдерінде келісім блогы басылады. Клиент оған бір рет қана қол қояды.
- 2Қол қойылғаннан кейін клиент карточкасын ашыңыз → «Деректерді өңдеуге келісім» бөлімі → «Клиент келісімге қол қойды» → қолы тұрған парақты таңдаңыз.
- 3Бұдан әрі осы клиенттің нарядтарында блоктың орнына «келісім алынды …» деген бір жол басылады — қайта қол қоюдың қажеті жоқ.
Қайта қол қою керек жағдайлар — карточка бұл туралы өзі қызылмен жазады:
- келісім мәтіні өзгерді;
- клиент дауыспен енгізу өшірулі кезде қол қойған, ал қазір ол қосулы: дауысты сыртқы сервистер өңдейді, бұл — деректерді шетелге беру, ал бұрынғы келісімде ол болмаған.
Егер клиент келісімін кері қайтарып алса — оның деректерін өңдеуді тоқтату керек; карточка мұны көрсетеді.
Дауыспен енгізуді өшіруге болады: Тағы → Баптаулар → Дауыспен енгізу және кестелерді талдау. Сонда сыртқа ештеңе кетпейді, ал микрофон тапсырыстан жоғалады.
8. Ауысым
Күннің қорытындысы — «Статистика» → «Ауысымды аяқтау»: түсім, шығыстар, шеберлердің үлесі және таза пайда мұрағатқа түседі. Ауысымды 00:00-де автожабуды қосуға болады: Тағы → Баптаулар → Менің автосервисім.
Бірдеңе шықпаса
Жазыңыз — хат алмасу арқылы баптауға көмектесеміз.