JustServiceУдаление аккаунта и данных
Приложение JustService — учёт работы автосервиса. Здесь описано, как удалить свой аккаунт и связанные с ним данные, что именно удаляется, что мы обязаны сохранить и на какой срок.
1. Как удалить из приложения
- Откройте приложение и войдите в свой аккаунт.
- Перейдите в «Настройки». У администратора сервиса они лежат во вкладке «Ещё».
- Найдите раздел «Аккаунт» и нажмите «Удалить аккаунт».
- Подтвердите намерение, а затем введите пароль или войдите заново через Google.
Повторный вход нужен затем, чтобы аккаунт не удалил случайный человек,
взявший разблокированный телефон.
Если вы вошли по ссылке-приглашению и не добавляли почту с паролем, подтверждать нечем — пароля у такого аккаунта не существует. Тогда достаточно подтвердить намерение, а защитой служит недельная отсрочка: всё это время удаление можно отменить. - После подтверждения у вас есть 7 дней, чтобы передумать. Всё это время при входе показывается экран с датой удаления и кнопками «Отменить» и «Удалить сейчас».
Пока идут эти 7 дней, сервис не принимает новые записи и изменения — войти можно
только для того, чтобы отменить удаление или выполнить его немедленно.
Карточка автосервиса пропадает с публичной карты сразу в момент запроса,
не дожидаясь окончания отсрочки.
2. Как запросить удаление без приложения
Если приложение удалено с телефона или войти не получается, напишите нам письмо с темой «Удаление аккаунта»:
В письме укажите:
- адрес почты, на который зарегистрирован аккаунт;
- название автосервиса (или имя работодателя, если вы мастер либо владелец автопарка).
Письмо должно прийти с той самой почты, на которую заведён аккаунт, —
иначе мы не сможем убедиться, что удаление запрашивает владелец, и попросим
подтвердить личность другим способом. Ответ — в течение 3 рабочих дней,
удаление — не позднее 30 дней с момента обращения.
3. Что удаляется, а что сохраняется
Аккаунты в JustService бывают трёх видов, и удаление у них означает разное. Найдите свой — таблица ниже общая, но строки про автосервис относятся только к его владельцу.
- Владелец автосервиса. Удаляется всё: аккаунт, данные сервиса, карточки сотрудников и их доступ. Сотрудники теряют вход в этот автосервис вместе с ним.
- Мастер или контрагент (вошли по приглашению). Удаляется ваша личность: вход, почта, телефон, фотография. Карточка работника и выполненные вами заказы остаются у автосервиса — это его бухгалтерия. Автосервис при этом не страдает.
- Автовладелец (личный аккаунт клиента). Удаляется аккаунт и ваши машины. Заказы, которые автосервис делал по вашей машине, остаются у него.
Удалить аккаунт можно и после того, как автосервис вас отвязал: аккаунт
принадлежит вам, а не работодателю. Если войти уже нельзя — напишите нам,
как описано в разделе 2.
| Данные | Что с ними | Срок |
|---|---|---|
| Учётная запись: адрес почты, пароль, привязка входа через Google | Удаляется | по истечении 7 дней или сразу по кнопке «Удалить сейчас» |
| Профиль: имя, телефон, фотография | Удаляется | вместе с учётной записью |
| Данные автосервиса, если вы его владелец: заказы, записи, клиенты и их машины, склад, расходы, выплаты, долги, карточки сотрудников, настройки сервиса | Удаляется | вместе с учётной записью |
| Загруженные фотографии: машины, аватары, снимки работ | Удаляется | вместе с учётной записью |
| Токены push-уведомлений | Удаляется | вместе с учётной записью |
| Карточка автосервиса на публичной карте | Удаляется | сразу в момент запроса |
| Обезличенный журнал действий: кто и когда менял деньги и заказы. Имя, адрес почты и IP из него стираются, остаётся только факт операции | Сохраняется | 1 год, затем удаляется автоматически |
| Выполненные вами заказы и расчёты по ним, если вы мастер или владелец автопарка. Это бухгалтерия вашего работодателя, а не ваши персональные данные | Остаётся у работодателя | бессрочно, у автосервиса |
| Резервные копии базы данных | Истекают сами | до 98 дней; в работу данные из копий не возвращаются |
| Технические отчёты о сбоях: текст ошибки и место в коде. Имён, телефонов, госномеров и сумм в них нет | Сохраняется | до 90 дней |
Мастера и владельцы автопарков. Удаление вашего аккаунта убирает вашу
личность: вход, почту, телефон и фотографию. Заказы, которые вы выполнили,
остаются у автосервиса — по ним он платит налоги и рассчитывается с клиентами.
В них сохраняется только имя, под которым вы работали; попросить заменить его
можно у самого автосервиса.
4. Сроки
| Событие | Когда |
|---|---|
| Автосервис пропадает с публичной карты | сразу |
| Можно отменить удаление | 7 дней |
| Данные удалены после отсрочки | в течение 24 часов |
| Ответ на письменный запрос | 3 рабочих дня |
| Исполнение письменного запроса | не позднее 30 дней |
5. Вопросы
Если что-то осталось непонятным или удаление не сработало — напишите, мы разберёмся вручную: support@justservice-app.site.
Account and data deletion
JustService is an auto repair shop management app. This page explains how to delete your account and the data linked to it, what exactly gets deleted, what we have to keep, and for how long.
1. Deleting from the app
- Open the app and sign in to your account.
- Go to Settings. Shop administrators will find them under the More tab.
- Open the Account section and tap Delete Account.
- Confirm, then enter your password or sign in with Google again. Re-authentication protects you from someone deleting the account with an unlocked phone in hand.
- After confirming you have 7 days to change your mind. During that time signing in shows the deletion date with Cancel and Delete now buttons.
During those 7 days the shop accepts no new records or changes — you can sign in only
to cancel the deletion or to run it immediately. The shop disappears from the public
map right away, without waiting for the grace period to end.
2. Requesting deletion without the app
If the app is already uninstalled or you cannot sign in, email us with the subject Account deletion:
Include in the message:
- the email address the account is registered to;
- the name of the repair shop (or of your employer, if you are a mechanic or a fleet owner).
The request must come from the account's own email address — otherwise we
cannot verify that the owner is the one asking, and we will request proof of identity
another way. We reply within 3 business days and complete the deletion
within 30 days of the request.
3. What is deleted and what is kept
| Data | What happens | Retention |
|---|---|---|
| Account credentials: email address, password, Google sign-in link | Deleted | after 7 days, or immediately via "Delete now" |
| Profile: name, phone number, photo | Deleted | with the account |
| Shop data, if you are the owner: orders, appointments, clients and their cars, inventory, expenses, payouts, debts, employee records, shop settings | Deleted | with the account |
| Uploaded photos: cars, avatars, work pictures | Deleted | with the account |
| Push notification tokens | Deleted | with the account |
| The shop's listing on the public map | Deleted | immediately on request |
| Anonymised action log: who changed money and orders and when. Name, email and IP address are stripped, only the fact of the operation remains | Kept | 1 year, then deleted automatically |
| Orders you completed and their settlements, if you are a mechanic or a fleet owner. These are your employer's accounting records, not your personal data | Stays with the employer | indefinitely, held by the shop |
| Database backups | Expire on their own | up to 98 days; data is never restored from them into service |
| Technical crash reports: error text and code location. They contain no names, phone numbers, licence plates or amounts | Kept | up to 90 days |
Mechanics and fleet owners. Deleting your account removes your identity:
sign-in, email, phone number and photo. The orders you completed stay with the repair
shop — it pays taxes and settles with customers based on them. Only the name you worked
under remains in those records; ask the shop itself if you want it changed.
4. Timelines
| Event | When |
|---|---|
| Shop disappears from the public map | immediately |
| Deletion can still be cancelled | 7 days |
| Data erased after the grace period | within 24 hours |
| Reply to an email request | 3 business days |
| Email request fulfilled | within 30 days |
5. Questions
If anything is unclear or the deletion did not work, write to us and we will handle it manually: support@justservice-app.site.